Главная
Калькуляторы
Калькулятор неустойки по закону о защите прав потребителей

Калькулятор неустойки по закону о защите прав потребителей

Неустойка 1 % за товар (ст. 23), 3 % за услугу или работу (ст. 28), 0,5 % за предоплату (ст. 23.1) и штраф 50 % (ст. 13) — расчёт по ЗоЗПП в 2026 году

Калькулятор неустойки по закону о защите прав потребителей рассчитывает пени, которые продавец или исполнитель обязан заплатить за просрочку: 1 % от цены товара за каждый день по ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» (возврат денег, замена, ремонт), 3 % от цены работы или услуги за каждый день по п. 5 ст. 28 (нарушение сроков выполнения и сроков удовлетворения требований) и 0,5 % от суммы предоплаты в день по ст. 23.1 (товар не передан в срок). Дополнительно калькулятор считает штраф 50 % по п. 6 ст. 13, который суд взыскивает в пользу потребителя.

Неустойка по ЗоЗПП начисляется со дня, следующего за последним днём срока, установленного законом или договором, до дня фактического исполнения требования. Для услуг и предоплаты закон ограничивает неустойку ценой услуги и суммой предоплаты, для товаров верхнего предела нет — суд может лишь снизить её по ст. 333 ГК РФ по мотивированному заявлению ответчика.

Выберите ситуацию, укажите цену и даты — калькулятор определит срок по закону, посчитает дни просрочки, неустойку, штраф и общую сумму требований для претензии или иска.

Товар — 1 % (ст. 23) Услуга, работа — 3 % (ст. 28) Предоплата — 0,5 % (ст. 23.1)

Цена товара, ₽

Цена по договору, а если она выросла — цена на день расчёта (п. 4 ст. 24).

Требование потребителя

Дата предъявления требования

День вручения претензии или передачи товара на ремонт.

Срок ремонта по соглашению, дней

Только для ремонта: если срок не согласован — незамедлительно, но не более 45 дней.

Первый день просрочки (если известен)

Дата расчёта (или исполнения)

Основное требование, ₽ (для штрафа)

Деньги, которые должны вернуть; для ремонта или замены укажите 0.

Моральный вред, ₽ (необязательно) Считать штраф 50 % (п. 6 ст. 13)

Результат появляется сразу, без перезагрузки страницы. Ссылка в адресной строке сохраняет введённые данные.

Как рассчитать неустойку по закону о защите прав потребителей

Сначала определите, какая статья ЗоЗПП применяется: для требований по некачественному товару — ст. 23 (1 % от цены товара в день), для нарушения сроков работ и услуг — п. 5 ст. 28 (3 % от цены работы в день), для непереданного предоплаченного товара — ст. 23.1 (0,5 % от предоплаты в день). Затем найдите первый день просрочки: он следует за последним днём срока, который даёт закон на удовлетворение требования, — 10 дней на возврат денег (ст. 22), 7 или 20 дней на замену (ст. 21), до 45 дней на ремонт (ст. 20), 10 дней на требования по услугам (ст. 31). Неустойка = цена × ставка × число дней с первого дня просрочки по день исполнения или расчёта включительно.

Размеры неустойки по ЗоЗПП

Нарушение	Ставка	База	Предел
Просрочка возврата денег, замены, ремонта товара (ст. 23)	1 % в день	Цена товара	Не ограничена законом
Нарушение срока выполнения работы, оказания услуги (п. 5 ст. 28)	3 % в день (час)	Цена работы или общая цена заказа	Цена работы (заказа)
Просрочка удовлетворения требований по услугам (ст. 31)	3 % в день	Цена работы или общая цена заказа	Цена работы (заказа)
Предоплаченный товар не передан в срок (ст. 23.1)	0,5 % в день	Сумма предоплаты	Сумма предоплаты
Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13)	50 %	Сумма, присуждённая судом	—

Пример расчёта неустойки за товар

Покупатель 1 марта 2026 года вручил продавцу претензию о возврате 85 000 ₽ за неисправный смартфон. Срок возврата — 10 дней, до 11 марта включительно; просрочка началась 12 марта. К 30 апреля 2026 года прошло 50 дней: неустойка = 85 000 × 1 % × 50 = 42 500 ₽. Если суд взыщет цену, неустойку и 5 000 ₽ морального вреда, штраф составит 50 % × (85 000 + 42 500 + 5 000) = 66 250 ₽, а всего — 198 750 ₽.

Неустойка за нарушение сроков услуг и работ

По п. 5 ст. 28 ЗоЗПП исполнитель платит 3 % от цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки, а если срок определён в часах — за каждый час. Когда цена работы договором не определена, неустойка считается от общей цены заказа. Общая сумма неустойки не может превышать цену работы или общую цену заказа. Та же ставка применяется по ст. 31 за нарушение десятидневного срока возврата денег и удовлетворения других требований, связанных с недостатками работ или отказом от договора.

Как взыскать неустойку и штраф

Направьте претензию с расчётом неустойки, зафиксировав дату вручения — с неё считаются сроки. Если требование не исполнено, подавайте иск: по своему месту жительства, без госпошлины при цене иска до 1 000 000 ₽, с требованием о неустойке по день фактического исполнения, компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штрафе 50 %, который суд взыскивает и без отдельной просьбы (п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17). Снизить неустойку по ст. 333 ГК РФ суд вправе только по заявлению коммерческой организации и лишь при доказанной несоразмерности.

Другие калькуляторы

Калькулятор неустойки по договору — расчёт неустойки и пени по договору.
Калькулятор процентов по ст. 395 ГК РФ — проценты за пользование чужими средствами по ключевой ставке ЦБ РФ.
Калькулятор госпошлины в суд — расчёт госпошлины по НК РФ.
Калькулятор срока исковой давности — проверка срока для подачи иска.
Калькулятор индексации присуждённых сумм — индексация долга по решению суда на ИПЦ (ст. 208 ГПК РФ, ст. 183 АПК РФ).
Калькулятор мораторных процентов — проценты на требования кредитора в банкротстве по 127-ФЗ.
Калькулятор неустойки по алиментам — неустойка 0,1 % в день, задолженность и индексация алиментов.
Калькулятор неустойки по ОСАГО — 1 % в день от недоплаты и финансовая санкция страховщика.
Калькулятор вынужденного прогула — средний заработок за время незаконного увольнения.
Калькулятор долей в квартире — доли по маткапиталу, по площади и перевод доли в метры.
Калькулятор наследства — доли наследников, обязательная доля и пошлина нотариусу.
Калькулятор выслуги лет военнослужащего — календарная и льготная выслуга, надбавка и право на пенсию.
Калькулятор отпуска 2026 — расчёт отпускных по среднему заработку.
Калькулятор компенсации при увольнении — отпускные и выходное пособие по ТК РФ.
Калькулятор больничного 2026 — пособие по временной нетрудоспособности.
Калькулятор НДС 2026 — выделить или начислить НДС.
Калькулятор пени по ЖКХ — расчёт пени за просрочку оплаты коммунальных услуг.
Калькулятор банкротства физлица — проверка возможности банкротства по 127-ФЗ.
Ипотечный калькулятор 2026 — расчёт ежемесячного платежа и переплаты по ипотеке.
Калькулятор пенсии 2026 — расчёт трудовой, накопительной и социальной пенсии, прогноз на годы.
Штрафы за налоговые и бухгалтерские нарушения — размер штрафа для организации и ИП по НК РФ и КоАП РФ.
Калькулятор среднего дневного заработка — для командировок, простоя и приостановления работы.
Обязательства по аренде (ФСБУ 25/2018) — приведённая стоимость и процентный расход.
Калькулятор пособия по беременности и родам 2026 — расчёт декретных по 255-ФЗ.
Калькулятор единого пособия на детей в 2026 году — право на выплату и размер.
Обязательства по лизингу (ФСБУ 25/2018) — неявная ставка и график для лизингополучателя.
Калькулятор военнослужащего 2026 — расчёт денежного довольствия по контракту по 306-ФЗ.
Калькулятор пенсии военнослужащего в 2026 — расчёт пенсии за выслугу лет.
Калькулятор стоимости — цена и вес товара по граммам и руб/кг.

Частые вопросы

Какая неустойка за просрочку возврата денег за товар?

1 % от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Требование о возврате денег продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней (ст. 22), о замене — в течение 7 дней, при проверке качества — 20 дней (ст. 21), об устранении недостатков — в срок по соглашению, но не более 45 дней (ст. 20). Верхнего предела для неустойки по ст. 23 закон не устанавливает.

Какая неустойка за нарушение сроков выполнения работы или оказания услуги?

3 % от цены выполнения работы (оказания услуги), а если она в договоре не выделена — от общей цены заказа, за каждый день (или час, если срок определён в часах) просрочки — п. 5 ст. 28 ЗоЗПП. Сумма неустойки не может превышать цену работы или услуги (общую цену заказа). Такая же неустойка взыскивается за просрочку возврата денег и удовлетворения других требований по ст. 31 (10 дней).

Какая неустойка, если оплаченный товар не передан в срок?

0,5 % от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки передачи товара (ст. 23.1 ЗоЗПП), но не более суммы предоплаты. Неустойка считается со дня, когда товар должен был быть передан, до дня передачи или возврата предоплаты.

Что такое штраф 50 % по закону о защите прав потребителей?

Если требование потребителя не удовлетворено добровольно и суд взыскал деньги, он дополнительно взыскивает с продавца (исполнителя) штраф в размере 50 % от присуждённой суммы — включая основной долг, неустойку и компенсацию морального вреда (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Штраф взыскивается независимо от того, заявлял ли его потребитель.

Может ли суд снизить неустойку потребителю?

Да, по ст. 333 ГК РФ — только по заявлению продавца (исполнителя), если он докажет явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения (п. 34 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17). Само по себе превышение неустойки над ценой товара основанием для снижения не является.

Нужно ли платить госпошлину по иску о защите прав потребителей?

Нет, при цене иска до 1 000 000 ₽ потребители освобождены от госпошлины (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ). Иск можно подать по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП). Обязательный досудебный порядок законом не предусмотрен, но претензия нужна, чтобы зафиксировать дату, с которой считается неустойка.

Юрист по защите прав потребителей в Екатеринбурге

Возврат денег за товар и услуги, споры с застройщиками, автосалонами, банками и страховыми. Претензия, иск, представительство в суде, взыскание неустойки, штрафа и морального вреда.

Получить консультацию Юрист по защите прав потребителей